상담 질문을 미리 생각해 두면 통화가 훨씬 편해집니다. 여성 케어 상담은 대부분 신청하면 전화로 연락이 오는 방식이라, 막상 전화를 받으면 무엇부터 말할지 떠오르지 않는 경우가 많기 때문입니다.
상담 질문보다 먼저, 내 상태를 한 문장으로
상담 질문을 꺼내기 전에 내 상태부터 전하면 이야기가 빨라집니다. 상담사는 들은 내용에 맞춰 안내하기 때문에, 처음 한 문장이 대화의 방향을 정합니다.
이렇게 말해 보면 됩니다.
- “출산하고 2년 됐는데, 재채기할 때 새는 게 그대로예요”
- “폐경하고 1년쯤 지났는데 건조한 날이 많아졌어요”
- “요즘 소변이 자주 마려워서 밤에 두세 번 깨요”
무엇이, 언제부터, 어떤 때: 이 세 가지만 들어가면 충분합니다. 처음부터 모든 이야기를 자세히 하지 않아도 괜찮습니다.
알고 싶은 것은 이 순서로
내 상태를 전하고 나면 궁금한 것을 물어볼 차례입니다. 아래 순서로 물으면 내 생활에 맞는지 가늠하기 쉽습니다.
| 물어볼 것 | 이렇게 물어보면 됩니다 |
|---|---|
| 무엇을 받는지 | “제 경우에는 어떤 구성이 맞을까요?” |
| 하루에 얼마나 하는지 | “하루에 몇 분 정도 하면 되나요?” |
| 얼마 동안 하는지 | “보통 어느 정도 이어서 하나요?” |
| 하다가 궁금할 때 | “진행하다 궁금하면 어디로 연락하면 되나요?” |
| 비용 | “구성별로 비용이 어떻게 되나요?” |
하루에 쓸 수 있는 시간을 미리 정해 두면 대답을 듣고 바로 가늠이 됩니다. 출근 전 10분, 자기 전 15분처럼 떠올려 두면 좋습니다.
말하기 어려운 이야기일 때
여성 케어 상담에서 다루는 고민은 가족에게도 꺼내기 어려운 경우가 많습니다.
- 상담 내용은 대부분 비밀을 원칙으로 합니다
- 여성 상담사가 맡는 곳이 많습니다
- 단어가 떠오르지 않으면 “어떤 때 불편하다”는 상황으로 말해도 전달됩니다
말을 꺼내는 요령은 따로 정리해 두었습니다 (산부인과 상담에서 말을 꺼내는 방법).
통화가 끝난 뒤
들은 구성과 진행 방법은 문자로 한 번 더 받아 두면 다시 보기 편합니다. 그 자리에서 정하지 않아도 되고, 가족과 이야기해 본 뒤 연락해도 됩니다.