레이디큐어 솔루션 상담은 신청하면 여성 컨설턴트가 연락해 1:1로 이야기를 듣는 것으로 시작합니다. 출산 뒤 남은 불편이나 폐경 무렵의 건조함처럼, 병원에 가기엔 애매한 이야기를 먼저 꺼내 보는 자리입니다.
브랜드가 어떤 곳인지는 브랜드 안내에 따로 정리해 두었습니다 (레이디큐어 솔루션). 이 글은 신청한 뒤 실제로 무엇이 이어지는지만 다룹니다.
레이디큐어 솔루션 상담은 세 단계입니다
레이디큐어 솔루션 상담은 세 단계로 진행된다고 안내합니다.
| 단계 | 무엇을 하나 |
|---|---|
| 1. 1:1 상담 | 여성 컨설턴트가 지금 불편과 그 배경을 듣고 정리합니다 |
| 2. 프로그램 제안 | 들은 내용에 맞춰 개인별 프로그램을 제안합니다 |
| 3. 이후 관리 | 전담 관리자가 진행 과정을 챙깁니다 |
프로그램은 집에서 합니다. 상담 내용은 비밀 보장을 원칙으로 한다고 밝히고 있습니다.
신청할 때 적는 것
신청 칸에는 이름·연락처·나이를 적고, 하고 싶은 말이 있으면 문의 칸에 남깁니다. 신청하면 전화나 문자로 연락이 옵니다.
받기 편한 시간대가 있다면 문의 칸에 “평일 오전 통화 가능”처럼 적어 두면 좋습니다. 가족이 곁에 없는 시간을 고르면 이야기하기도 편합니다.
첫 통화에서는 이렇게 시작합니다
처음부터 모든 것을 설명하지 않아도 됩니다. 지금 가장 불편한 것 하나와 언제부터였는지를 말하면 컨설턴트가 이어서 묻습니다.
- “출산하고 2년 됐는데 재채기할 때 새는 게 그대로예요”
- “폐경하고 나서 건조해서 불편한 날이 많아요”
- “질염이 자꾸 반복돼서요”
통화 전에 무엇을 떠올려 두면 좋은지는 따로 정리해 두었습니다 (상담 준비: 전화 받기 전에 떠올려 둘 세 가지).
프로그램을 제안받으면
상담에서 들은 불편에 맞춰 요실금, 건조, 청결 관리처럼 상황별 프로그램을 제안합니다. 이때 물어 두면 좋은 것은 세 가지입니다.
- 하루에 몇 분, 언제 하는지
- 얼마 동안 이어서 하는지
- 진행하다 궁금할 때 전담 관리자에게 어떻게 연락하는지
들은 구성은 문자로 한 번 더 받아 두면 다시 보기 편합니다. 정하기 전에 짚어 볼 것은 이 글에 모아 두었습니다 (상담형 서비스 계약 전에 알아 둘 것).
