상담형 케어는 제품을 바로 보내는 대신, 상담으로 지금 상태를 먼저 듣고 그에 맞는 구성을 안내하는 방식입니다. 같은 불편이라도 출산 뒤인지 갱년기 무렵인지에 따라 맞는 구성이 달라지기 때문입니다.
상담형 케어는 다섯 단계로 진행됩니다
상담형 케어는 대체로 이 순서로 흘러갑니다.
- 신청: 이름·연락처·나이를 남깁니다. 하고 싶은 말이 있으면 함께 적습니다
- 연락: 전화나 문자로 연락이 옵니다
- 상담: 상담사가 지금 어떤 불편이 있는지, 언제부터였는지 듣습니다
- 제안: 들은 내용에 맞춰 구성과 진행 방법을 안내합니다
- 진행과 관리: 집에서 진행하고, 전담 매니저나 관리자가 과정을 챙깁니다
단계마다 무슨 일이 있는지 차례로 보면 이렇습니다.
연락이 오면
신청하고 나면 전화나 문자로 연락이 옵니다. 받기 어려운 시간대가 있다면 첫 통화에서 말해 두면 됩니다.
첫 통화에서 모든 걸 정할 필요는 없습니다. 지금 가장 불편한 것 하나를 말하는 것으로 충분합니다.
상담에서는
상담사는 주로 이런 것을 묻습니다.
- 무엇이 불편한지
- 언제부터였는지
- 어떤 때 특히 심한지
- 출산이나 폐경 같은 계기가 있었는지
대답하기 어려운 질문은 넘어가도 됩니다. 통화에서 무엇을 물어보면 좋은지는 따로 정리해 두었습니다 (상담 질문: 통화에서 무엇을 물어보면 좋을까).
제안을 받으면
상담이 끝나면 내 상태에 맞는 구성을 안내받습니다. 이때 물어 두면 좋은 것은 세 가지입니다.
| 물어볼 것 | 왜 |
|---|---|
| 하루에 얼마나 하는지 | 내 생활에 끼워 넣을 수 있는지 가늠합니다 |
| 얼마 동안 하는지 | 언제까지 이어 갈지 그려 볼 수 있습니다 |
| 진행 중 누구에게 묻는지 | 막힐 때 연락할 곳을 알아 둡니다 |
들은 내용은 문자로 한 번 더 받아 두면 다시 보기 편합니다. 그 자리에서 정하지 않고 가족과 이야기해 본 뒤 연락해도 괜찮습니다.
진행하는 동안
상담형 케어의 좋은 점은 혼자 하지 않는다는 것입니다. 케겔처럼 혼자 하면 며칠 만에 그만두기 쉬운 운동도, 누가 진행을 챙겨 주면 이어 가기가 한결 쉬워집니다.